Pôle Emploi recrute un chargé de relations clients (H/F)

Les postes à pourvoir sont nombreux.
Ces chargés de relations clients H/F seront rattachés au responsable de la hotline de l’entreprise qui recrute.
Vos missions seront de conseiller, dépanner et assister les clients dans l’utilisation quotidienne des produits et services informatiques de l’entreprise. 

La mission consiste à :
– Traiter les demandes par téléphone, mail ou chat des clients, en apportant des réponses personnalisées et de qualité.
– Faciliter la prise en main et l’utilisation courante du matériel et des services associés.
– Suivre et coordonner les différentes actions nécessaires au traitement de chaque dossier.
– Mettre à jour les informations sur le client dans le CRM lors de chaque contact ou intervention.
– Réaliser des enquêtes ponctuelles d’appels sortants chez les clients pour des campagnes ciblées.
– Identifier et remonter les anomalies.
– Respecter la trame d’appel.

Une action de formation préalable au recrutement d’une durée d’un mois sera effectuée en amont du contrat. 

Les avantages :
Salaire horaire de 10,48€ brut + mutuelle, tickets restaurant, activités CSE, participation salariale, cours de sport, ateliers bien-être et
plusieurs événements tout au long de l’année.

Pour en savoir plus,  contactez la plateforme de vocation du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 au 04.90.13.13.69 afin de prendre un RDV pour participer à une réunion d’information collective qui aura lieu début janvier.
Vous serez évalué via la Méthode de Recrutement par Simulation.
Il s’agit de CDD 6 mois

Pour postuler, rapprochez-vous de votre agence Pôle Emploi avec la  référence d’offre suivante : 124NWLQ

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